Satın aldığım paketi teslim almadım.
- Satın aldığınız paketleri teslim almadıysanız size hemen yardımcı olabiliriz.
- Lütfen ekranın sağ üst köşesindeki veya altındaki "Bize Ulaş" butonuna dokunup kayıp satın alımınızı bize bildirin.
- Sorunu en kısa sürede çözmekten memnuniyet duyarız!
Satın alma işlemi yapamıyorum.
Satın alma işlemi gerçekleştiremiyorsanız bunun birkaç nedeni olabilir:
- İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Wi-Fi veya güçlü bir mobil veri bağlantısı (3G, 4G veya 5G) kullanmanızı öneririz.
- Tüm satın alımlar Apple App Store üzerinden yapılır. Onlarda geçici bir sorun olabilir. Bazen beklendiği gibi yanıt vermeyebilir.
- Cihazınızda herhangi bir kısıtlama olup olmadığını kontrol edin ve Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları > iTunes ve App Store Satın Alımlarına giderek uygulama içi satın alımlara izin verildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıyı inceleyin:
App Store'dan uygulama içi alma işlemlerini kapatma - Ödeme bilgilerinizin güncellenmesi gerekebilir. Ödeme yöntemini nasıl güncelleyeceğinizi görmek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kontrol edin:
Apple Hesabınızın ödeme yöntemini değiştirmeniz veya güncellemeniz gerekiyorsa - Ödeme yönteminiz desteklenmiyor olabilir. Mevcut ödeme yöntemlerini görmek için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kontrol edin:
App Store'daki mevcut ödeme yöntemleri - Oyunu yeniden başlatmak işe yarayabilir. Lütfen Royal Kingdom'ı uygulama değiştirici üzerinden kapatıp tekrar açın.
- Hâlâ satın alma işlemi gerçekleştiremiyorsanız lütfen ekranın sağ üst köşesindeki veya altındaki "Bize Ulaş" butonuna dokunarak bizimle iletişime geçin.