Pode haver vários motivos por trás da impossibilidade de comprar moedas.
- Comece verificando se há alguma restrição no dispositivo. Para verificar suas opções de restrição, vá em Definições > Tempo de Uso > Conteúdo o e Privacidade > Compras iTunes e App Store > Compras In-app. Para poder fazer uma compra, habilite as compras na iTunes Store e no aplicativo.
Para obter mais informações, verifique o link a seguir: Evitar compras dentro do app na App Store - Sua conexão com a internet precisa ser estável para fazer compras. Sugerimos usar uma conexão Wi-Fi ou, no mínimo, uma conexão 3G/4G/LTE ao comprar qualquer pacote.
- Todas as compras realizadas no jogo são feitas por meio da App Store. Sendo assim, é possível que a loja não consiga responder às compras no aplicativo. Ela pode estar passando por problemas temporários. Você também pode reiniciar o dispositivo e tentar novamente.
- Suas informações de pagamento podem estar incorretas e, por isso, você não consegue concluir compras no aplicativo.
É possível que o método de pagamento que estiver usando não seja aceito pela loja. Para ver os métodos de pagamento disponíveis nas lojas:
Métodos de pagamento disponíveis na App Store - Se ainda assim não conseguir realizar uma compra, entre em contato conosco ou com o Atendimento ao Cliente Apple. Para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Apple, verifique o link a seguir: Suporte Oficial da Apple