Il peut y avoir plusieurs raisons à ce que vous ne puissiez pas acheter de pièces.
- Il est préférable de commencer par vérifier s'il y a des restrictions sur l'appareil. Vous pouvez vérifier vos options de restriction en allant dans Réglages > Temps d'écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité > Achats dans l’iTunes et l’App Store > Achats intégrés. Si vous souhaitez effectuer un achat, vous devez activer l'iTunes Store et les Achats intégrés.
Pour plus informations, consultez le lien suivant :Empêcher les achats intégrés sur l'App Store - Votre connexion à Internet doit être stable pour effectuer des achats. Il est conseillé d'utiliser une connexion Wi-Fi ou au moins 3G/4G/LTE pour réaliser des achats.
- Tous les achats intégrés s'effectuent via la boutique, et il est possible que celle-ci ne puisse temporairement pas les traiter. La boutique peut être temporairement indisponible. Vous pouvez aussi redémarrer votre appareil et réessayer.
- Il est possible que vos informations de paiement soient incorrectes et vous empêchent d'effectuer des achats intégrés.
Il est possible que le mode de paiement que vous utilisez ne soit pas accepté par la boutique. Pour connaître les modes de paiement acceptés par les boutiques :
Modes de paiement utilisables sur l'App Store - Si vous ne pouvez toujours pas effectuer d'achats, contactez-nous. Vous pouvez aussi contacter le service clientèle d'Apple. Pour contacter le service clientèle d'Apple, consultez le lien suivant : Contacter le service clientèle d'Apple