No poder comprar monedas puede deberse a muchos motivos.
- Lo mejor es empezar por comprobar si el dispositivo tiene alguna restricción. Puedes comprobar tus opciones de restricción en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad > Compras en iTunes y App Store > Compras dentro de la app. Si quieres realizar una compra, deberás activar iTunes Store y las compras desde la aplicación.
Para obtener más información al respecto, consulta el siguiente enlace: Impedir compras desde la aplicación en el App Store - Tu conexión a Internet debe ser estable para poder realizar una compra. Te sugerimos que uses wifi, o al menos una conexión 3G/4G/LTE, mientras compres cualquier paquete.
- Todas las compras en el juego se realizan a través del App Store, y existe la posibilidad de que este no pueda responder a las compras desde la aplicación. Podría haber problemas temporales con la tienda en línea. También puedes reiniciar tu dispositivo y volver a intentarlo.
- Tu información de pago podría ser incorrecta, y ser este el motivo por el que no puedas completar las compras desde la aplicación.
Es posible que la tienda en línea no acepte el método de pago que estás usando. Para ver los métodos de pago disponibles en las tiendas en línea, consulta este enlace:
Métodos de pago disponibles en el App Store - Si sigues sin poder realizar una compra, puedes contactar con nosotros o con el servicio de atención al cliente de Apple. Para contactar con el servicio de atención al cliente de Apple, consulta el siguiente enlace: Contactar con el servicio de atención al cliente de Apple